Problemer med pålogging ved henting av tilbakemelding/skattekort fra Altinn

Sist oppdatert 28.07.2025

Dersom du får feilmelding ved forsøk på å logge på med SMSpin kan dette skyldes at brukernavn/passord er feil.

Vær oppmerksom på at det er SMSpin som skal benyttes i regnskapssystemet, selv om du benytter MinID, BankID eller lignende til å logge på Altinn. Dersom du i løpet av kort tid har gjort tre forsøk der påloggingen via regnskapssystemet feiler, blir brukeren din låst i 60 minutter av Altinn.

1. Gå til Altinn.no og logg på med den påloggingsmetoden du vanligvis benytter. Sjekk at du har valgt korrekt selskap før du går til neste steg.

2. Klikk på Profil og velg Avanserte innstillinger.

Forstørr bilde

3. Under innloggingsinformasjon kan du klikke på Endre passord. Sørg også for å sjekke at det er satt hake ved ☑ Tillat innsending fra applikasjon eller system med dette brukernavnet og passordet.

OBS! Ved valg av passord unngå bruk av bokstavene æ, ø og å.

4. Se over at brukernavn og mobilnummer stemmer. Fødselsnummer kan benyttes som brukernavn.

5. Klikk Lagre.

Forstørr bilde

Dersom du fremdeles får feil, kan det være at din bruker ikke har tilstrekkelige rettigheter for dette selskapet. Merk at brukeren må ha en av følgende roller på selskapet i Altinn for å kunne hente skattekort (RF-1211), hente a-melding (A03), hente avstemming (A07) og levere inntekstmelding:

Regnskapsfører lønn
Regnskapsfører m/u signeringsrett
Utfyller/Innsender (ikke alltid tilstrekkelig for innsending av alle overnevnte skjemaer)
Lønnsmedarbeider (gir kun tilgang til å sende inn inntektsmelding)

Mer informasjon om hvordan du fjerner eller tildeler roller finner du hos Altinn.